TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS:

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O produto não deve conter indícios de uso, e tem que ser devolvido com etiqueta.

Sugerimos que use a mesma caixa onde o pedido foi enviado. Caso não tenha mais esta caixa, é possível enviar em qualquer caixa resistente ao transporte.

 

Para realizar a troca/devolução é muito fácil! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

1. Acesse o link do Troca Já;

2. Preencha os campos necessários, com as informações do seu pedido;

3. Finalizada a solicitação, enviaremos em seu e-mail o código de autorização de postagem em até dois dias úteis;

4. Leve seu pacote contendo o produto e a Nota Fiscal para os Correios, e informe o código de autorização de postagem. Este código já possui todos os dados necessários para o envio;

5. Assim que recebermos o seu pacote, realizaremos a análise do(s) produto(s) e sendo aprovado prosseguiremos com a geração de estorno ou crédito em conta para que um novo pedido possa ser gerado.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito do mesmo valor para compra de outra peça da Mun, ou pelo reembolso.

O produto não deve conter indícios de uso, e tem que ser devolvido com etiqueta e embalagem original intacta.

VÍCIOS E/ OU DEFEITOS NO PRODUTO:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal uso ou armazenamento inapropriados.

Assim que recebida a devolução, o produto será encaminhado para análise para identificação do vício ou defeito apontado. Caso seja constatado o vício ou defeito, o cliente poderá optar por crédito do mesmo valor para compra de outra peça da Mun, ou pelo reembolso.

Caso na análise não seja constatado nenhum vício ou defeito, o produto será devolvido para o cliente, sem direito a reembolso ou troca.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 dias úteis, após o recebimento da sua troca ou devolução, aqui no escritório da Mun.

OPÇÕES DE REEMBOLSO:

Créditos Mun: A validade dos créditos é de 12 meses e você pode usar em qualquer produto da Mun.

Estorno cartão de crédito: Se você pagou no cartão de crédito, sua devolução será processada internamente no prazo de 3 dias úteis e receberá o estorno de acordo com o prazo estipulado pela sua bandeira.

Depósito: Se você pagou com transferência bancária ou boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo:

Whatsapp: (11) 91353-7727

E-mail: [email protected]

Nosso horário de atendimento é de segunda à quinta, das 08h30h às 17h30, e sexta das 08h30 às 16h30 (exceto feriados).